Politique de confidentialité

 

Cette politique de traitement/protection des données personnelles (ci-après dénommée “Politique”) fournit des informations sur la collecte, le stockage, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles.

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ? Le terme “données personnelles” fait référence aux informations des individus telles que le nom, l’adresse postale, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, etc., qui identifient ou peuvent identifier votre identité, ci-après dénommées “données personnelles ou données”.

Qu’est-ce que le traitement des données personnelles ? Toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, qu’elles soient ou non effectuées par des moyens automatisés, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l’alignement ou la combinaison, la restriction, l’effacement ou la destruction.

Quelles données collectons-nous ? Nous nous assurons de ne collecter que les données strictement nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été fournies et uniquement pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À l’exception des données collectées via les cookies (voir ici la politique relative aux cookies), les données sont limitées à celles que vous avez expressément fournies pour un objectif spécifique et avec votre consentement. En outre, nous collectons des données lorsque vous visitez notre site web et avec votre consentement implicite en remplissant les champs correspondants.

3.1. Données d’identité telles que le nom, le prénom, le nom du père, la date de naissance, le permis de conduire, le numéro d’identification fiscale, le numéro de carte d’identité.

3.2. Données de contact/expédition telles que l’adresse postale, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone.

3.3. Données de paiement telles que le numéro de carte de crédit/débit, PayPal, le numéro de compte.

3.4. Données d’identification telles que le nom d’utilisateur, l’adresse IP.

Comment utilisons-nous vos données ? Vos données sont traitées par notre personnel spécialement autorisé ou par des systèmes informatiques et des dispositifs électroniques de notre entreprise et, dans des cas exceptionnels, par des tiers contractuellement liés à notre entreprise, qui s’engagent à maintenir la confidentialité de vos données et à les traiter uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été fournies.

En général, vos données sont traitées pour fournir les services suivants :

4.1. Établissement d’un devis : L’entreprise traite vos données pour vous envoyer un devis pour la location à court ou à long terme d’une voiture.

4.2. Location de voitures : L’entreprise traite vos données pour exécuter la relation contractuelle avec vous, à savoir la location d’une voiture, pour fournir des services de support (tels que l’entretien, la carrosserie, la réparation, le remplacement de véhicules, etc.), pour remplir les obligations légales, pour défendre, réclamer ou exercer des droits légaux.

4.3. Achat de voitures : L’entreprise traite vos données pour finaliser l’achat de voitures d’occasion.

4.4. Conformité aux lois applicables : L’entreprise traite vos données pour se conformer aux obligations légales, notamment en matière de droit fiscal et d’assurance ou pour couvrir l’assurance des véhicules provenant d’un contrat d’assurance actif.

4.5. Création d’un compte utilisateur : L’entreprise traite vos données pour fournir des fonctionnalités de compte et faciliter la gestion des contrats de location ou d’achat de produits et/ou de services.

4.6. Envoi de newsletters : L’entreprise vous offre la possibilité de choisir si vous souhaitez recevoir par e-mail des informations sur les promotions/activités promotionnelles de l’entreprise (par exemple, les nouveaux produits et/ou services sur le marché, les offres, l’ouverture de nouvelles stations de location de voitures, les agences de voyage, etc.).

4.7. Services d’information sur le site web : L’entreprise fournit des services d’information à ses clients.

4.8. Programmes d’avantages pour les clients : Grâce à ces programmes, l’entreprise offre à ses clients une série d’avantages, tels qu’un service prioritaire dans les stations de location, des positions de stationnement plus avantageuses dans les sites de l’entreprise, des coupons, des réductions, des offres, etc.

4.9. Communication : L’entreprise utilise vos données pour répondre aux demandes/questions que vous envoyez, par exemple via le centre de contact et les formulaires de contact.

4.10. Candidature : L’entreprise traite vos données pour évaluer vos qualifications et compétences pour le poste pour lequel vous avez postulé ou pour un autre poste dans l’entreprise, et pour communiquer avec vous à cette fin.

4.11. Participation à des promotions/concours en ligne : L’entreprise traite les données que vous remplissez pour votre participation à un concours, si vous y consentez, pour gérer les concours, vous informer si vous êtes gagnant, et vous remettre le prix.

4.12. Participation à des enquêtes de marché/questionnaires en ligne : L’entreprise traite les données que vous remplissez pour votre participation à des enquêtes en ligne, telles que des données démographiques (âge, revenu, etc.). Vous pouvez entrer toutes ou aucune information à votre discrétion. Les résultats de l’enquête sont utilisés uniquement pour améliorer les fonctionnalités de notre site web, pour évaluer et améliorer les services offerts, et pour aucun autre but.

Dans quel but traitons-nous vos données ? Nous collectons vos données aux fins des produits et/ou services fournis, comme :

a) pour évaluer votre demande de devis et ensuite pour gérer le contrat de location.

b) pour gérer la location de véhicules que vous avez choisie, par exemple pour communiquer et informer sur la disponibilité, pour exécuter le contrat, pour fournir des services de maintenance, de carrosserie, de réparation, de remplacement de véhicules, pour envoyer les documents nécessaires pour les produits ou services que vous avez peut-être achetés ou reçus, pour gérer vos dettes envers l’entreprise, pour traiter les remboursements.

c) pour remplir les obligations légales, telles que les lois sur le travail, les impôts et les assurances.

d) pour surveiller, améliorer et adapter nos produits et/ou services à vos préférences et choix.

e) pour envoyer des informations sur les produits et/ou services de notre entreprise par e-mail.

f) pour réaliser des enquêtes de satisfaction client, promouvoir nos produits et/ou services, envoyer des newsletters sur nos produits et/ou services.

g) pour évaluer les candidatures et CV pour des postes potentiels dans notre entreprise.

h) pour communiquer en cas de réalisation de concours.

Quelle est la base légale du traitement de vos données par l’entreprise ? Le traitement de vos données est effectué conformément à :

les termes de notre relation contractuelle, votre consentement, lorsque requis, les obligations légales de l’entreprise (par exemple, législation fiscale, législation du travail, législation sur les assurances, etc.), l’intérêt légitime de notre entreprise. Qui sont les destinataires de vos données ? L’entreprise garantit qu’elle ne divulgue, ne transmet ni ne partage vos données avec des tiers, sauf comme décrit ici, pour aucun objectif ou utilisation, sauf si cela est requis par la loi applicable ou demandé par les autorités publiques/judiciaires.

L’accès à vos données est limité au personnel strictement nécessaire de l’entreprise, tenu à la confidentialité, et à nos entreprises partenaires, qui traitent vos données en tant que responsables conjoints ou sous-traitants pour notre compte et conformément à nos instructions.

Par exemple, les destinataires de vos données sont :

1. L’entreprise qui traite la paie des employés de notre entreprise.
2. Les compagnies d’assurance en collaboration avec notre entreprise.
3. Les utilisateurs des marques et systèmes de notre entreprise.
4. Les agences de voyage partenaires en ce qui concerne la location de voitures.
5. Les entreprises fournissant des services de réparation, de carrosserie, de maintenance pour les véhicules loués.
6. Les cabinets d’audit vérifiant les états financiers annuels de notre entreprise.
7. Les entreprises partenaires fournissant des services de dépannage aux conducteurs utilisant les véhicules de notre entreprise.
8. Les entreprises gérant le système mondial de réservation de voitures de location, qui gère et surveille les réservations de voitures de location via notre entreprise.

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, l’entreprise s’assure que le transfert est conforme à la législation applicable, par exemple en transférant les données dans un pays considéré par l’Union européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données, ou en garantissant des mesures de protection adéquates.

Combien de temps conservons-nous vos données ? Nous conservons vos données pendant toute la durée de notre relation contractuelle. Une fois notre relation contractuelle terminée, nous conservons vos données pour la durée nécessaire pour remplir les obligations légales, défendre nos droits et intérêts légaux, ou comme stipulé dans nos obligations contractuelles envers des tiers (par exemple, les compagnies d’assurance). Pour les données traitées sur la base de votre consentement, elles sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

Quels sont vos droits concernant vos données ? Vous avez le droit d’accéder à vos données. Vous pouvez demander des informations sur les données que nous détenons et obtenir une copie. Vous avez le droit de rectifier vos données. Vous pouvez demander la correction, la modification, l’ajout et la mise à jour de vos données. Vous avez le droit de supprimer/être oublié. Vous pouvez demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires aux finalités de traitement susmentionnées ou si vous souhaitez retirer votre consentement, si tel est la seule base légale. Vous avez le droit à la portabilité des données. Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format lisible ou de les transférer à un autre responsable du traitement. Vous avez le droit de limiter le traitement. Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données jusqu’à ce que vos objections au traitement soient évaluées. Vous avez le droit de vous opposer au traitement et de retirer votre consentement au traitement de vos données. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, et nous cesserons le traitement, sauf s’il existe des raisons impérieuses et légitimes qui l’emportent sur vos droits. Si vous avez consenti à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement basé sur ce consentement avant son retrait. Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de l’entreprise aux coordonnées suivantes : Délégué à la protection des données : [Nom du DPO de l’entreprise] Contact par e-mail : [Adresse e-mail du DPO] Contact téléphonique : [Numéro de téléphone du DPO] Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données : Site web : [Site web de l’autorité de protection des données] Contact téléphonique : [Numéro de téléphone de l’autorité de protection des données] Modifications de cette politique de confidentialité Cette politique peut être révisée à tout moment et sans préavis, toujours en conformité avec la législation applicable. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique pour être informé de tout changement. Si vous avez des questions ou besoin d’informations supplémentaires sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données.